Maintenant que nous avons définis les concepts nécessaires dans la 1º Partie, il est temps d’entrer au coeur de la question. Imaginons la situation suivante: Un OEM détermine (selon la philosophie du zéro défaut) qu’un fournisseur a eu un ou plusieurs problèmes de qualité dans une période...

Ceux qui travaillent dans le secteur automobile auront sans doute déjà entendu parlé du concept du « mur de qualité ». Pour ma part, j’ai commencé à en entendre parler en 2001, et depuis ce sujet m’a beaucoup intéressé par l’impact qu’il a eu dans le secteur automobile, et en particulier...