TecnoNet, le portail clients de Tecnomatrix

Durant le mois de juillet dernier nous avons inauguré chez Tecnomatrix un portail pour nos clients : TecnoNet. Ce projet entre dans le cadre de la stratégie Internet de Tecnomatrix, qui inclue également ce blog (www.measurecontrol.com) et le site Internet de l’entreprise (www.tecnomatrix.fr) récemment rénové.

Au départ, l’idée de créer TecnoNet est venue du besoin d’une meilleure communication entre Tecnomatrix et ses clients, en particulier lors du développement d’un projet. Cela nous est tous arrivé une fois : « mais si je vous ai dit ceci ou cela et vous ne l’avez pas fait », un email avec une indication importante qui se perd dans la boîte des Spams, un fichier trop lourd pour être envoyé par email, etc.

Qu’est-ce que TecnoNet et quels sont ses avantages ?

TecnoNet est une application web simplifiant l’échange de données pour des projets entre Tecnomatrix et ses clients. Ainsi, pour un projet déterminé, TecnoNet permet de :

• Connaître l’état du projet et ses étapes clés.
• De savoir quelles personnes travaillent sur le projet (tant chez Tecnomatrix que chez le client)
• D’envoyer des messages (et des commentaires) en relation avec le projet
• D’envoyer des fichiers (et des commentaires) en relation avec le projet
• D’approuver les études que Tecnomatrix réalise et d´approuver le projet
• De voir les projets associés

Toutes ses actions peuvent être faites séparemment. L’avantage fondamental qu’apporte TecnoNet est l’unification de toute l’information associée à un projet sur un seul site, accessible tant par Tecnomatrix que par ses clients. Cela réduit le temps de recherche de données déterminées et réduit de plus les erreurs, en particulier de communication.

Avant TecnoNet :

• Les données des projets étaient sur l’ERP de Tecnomatrix, et pour que le client les connaisse nous devions l’appeler ou lui envoyer un email.
• Les messages associés à un même projet se trouvaient sur les différentes boîtes email des personnes participant au projet.
• Les fichiers associés à un même projet se trouvaient sur le serveur de Tecnomatrix, sur des serveurs FTP, des CD, sur le disque dur du responsable du projet, etc.
• La validation d’une étude ou d’un projet se faisait par email ou oralement, ce qui rendait sa traçabilité difficile, en particulier dans le cas de diverses études ou modifications.
• Si un fichier était très grand et ne pouvait être envoyé par email, il devait être envoyé par CD ou FTP.
• Lorsqu’un projet était achevé, les données restaient sur le serveur et le client recevait un CD avec toute l’information. De nombreuses fois, au bout d’un certain temps, lorsque le client ne trouvait plus ce CD il nous redemandait la même information et nous devions lui en graver un autre pour le lui renvoyer.

Avec TecnoNet:

• Toutes les données, messages et fichiers sont sur TecnoNet, et toute personne participant à un projet peut y avoir accès. De plus, TecnoNet est connecté en temps réel à l’ERP de Tecnomatrix, donc tout changement dans un projet est transmis automatiquement.
• Les études validées/rejetées peuvent être consultées sur TecnoNet, ainsi que les commentaires correspondants.
• Les fichiers sont toujours envoyés par TecnoNet, avec leur description correspondante. Nous avons fixé une limite de 200Mo par fichier, mais elle peut être augmentée si nécessaire.
• Lorsque quelqu’un rédige un message ou un commentaire, ou ajoute un fichier, toutes les personnes associées au projet reçoivent un avis par email.
• Durant toute l’évolution d’un projet les clients peuvent avoir le contrôle total de l’information que nous utilisons et consulter les versions de tous les plans et géométries, afin de vérifier qu’elles sont correctes.
• Toute l’information sur les projets terminés reste accessible aux clients qui peuvent la consulter ou la télécharger lorsque nécessaire sans avoir besoin de nous contacter.

Quelques images

1. Liste des projets. Les projets peuvent être filtrés suivant différents critères :

2. Données d’un projet : son état, les différentes phases et les études en attente de validation :

3. Messages d’un projet. Ils sont affichés par ordre chronologique et peuvent également être filtrés :

4. Fichiers d’un projet. Ils peuvent également être filtrés par : extension, catégorie, description, etc.

Et ce n’est qu’un début

TecnoNet est un projet ambitieux et ne compte pas rester tel qu’il est actuellement. Nous préparons plus de fonctions, dont quelques unes qui seront assez innovantes, et dont nous vous parlerons bientôt. Comme toujours, nous sommes ravis d’écouter vos propositions pour améliorer ce service qui, malgré sa création récente, à déjà quelques fans.