Une information défectueuse ou nulle pour les utilisateurs finaux: ennemi nº4

Nous ne pouvons prétendre qu´une personne sans la formation propre à l´utilisation d´un moyen de contrôle et sans les instructions pour le faire puisse l´utiliser sans problèmes. Des guides d´utilisation ou des modes d´emploi doivent être créés afin de spécifier la marche à suivre pour une utilisation correcte. C´est seulement ainsi que de bons résultats de mesure seront obtenus, totalement fiables tout en évitant de possibles imperfections liées à une mauvaise utilisation. La motivation du personnel augmente considérablement s´il se sent sûr de lui en utilisant les outils qu´il a à sa disposition.

Bien que dans de nombreux cas ces outillages paraissent simples d´utilisation, cette apparence peut être trompeuse, car par le simple fait de réaliser une action avant une autre en fixant la pièce, les résultats peuvent sensiblement varier et même gâcher la répétabilité du moyen de contrôle.

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