Produits et services sur mesure

Cuadernos de cargas, Diseño de útiles — Por Xavier Conesa el 18 Septiembre 2008 a las 10:48 am

produit sur mesure service gabarit de controles

Savez-vous que pour les processus d’achat de moyens de contrôle et de costumes sur mesure, le consommateur a un comportement similaire ?

La simitude réside justement dans le fait que ces deux produits sont faits sur mesure et qu’il est nécessaire que nous indiquions au professionnel quelques aspects clé pour qu’il puisse nous donner exactement ce dont nous avons besoin.

  • LE TAILLEUR
  • Si nous voulons avoir un bon costume, et que nous n’avons pas un corps de mannequin à qui tout va comme un gant, nous aurons besoin de nous rendre chez le tailleur. Le tailleur prendra nos mesures et nous demandera ensuite :

    • Pour quelle occasion nous avons besoin de ce costume : pour un jour spécial, pour aller travailler, etc.
    • Quel type de tissu et quelles couleurs nous préférons
    • En quelle saison de l’année nous souhaitons le porter
    • Quel style nous voulons avoir pour la veste, les boutons de manche et les ourlets du pantalon.

    Le jour de l’essayage, quelques retouches seront nécessaires malgré le fait que le tailleur ait pris nos mesures au préalable.

    Personne n’aurait l’idée de se rendre chez le tailleur et de commander un costume taille 42 sans aucune autre indication. Et de répondre au tailleur, lorsqu’il nous demande quelles sont nos préférences: “c’est vous le spécialiste, non ?”

    • LE BUREAU D’ETUDES
    • C’est la même chose pour les moyens de contrôle. Nous avons besoin d’une géométrie 3D de la pièce et d’un plan 2D coté et tolérancé, mais cela n’est que l’information de départ.

      Nous aurons également besoin d’un Cahier des charges, ou simplement d’une série d’indications pour pouvoir obtenir une étude parfaite. Il est important de savoir :

      • Avec quels matériels le client préfère travailler
      • Quelles cotes doivent être contrôlées
      • Quels sont les points d’isostatisme (s’ils ne sont pas spécifiés dans le plan)
      • Avec quel type de contrôles le personnel devant effectuer la vérification des pièces se sent le plus à l’aise
      • De quel budget le client dispose

      Pourtant, les clients ne se rendent pas toujours compte du fait que ces réponses sont importantes. Et il ne sont pas conscients du fait que le résultat final depend essentiellement de l’intérêt qu’ils porteront à ces réponses.
      Nous avons pu vérifier que dans le cas de moyens de contrôle d’une certaine complexité, si le responsable du projet pour l’entreprise cliente ne s’implique pas consciencieusement dans l’étude du moyen, celui-ci finit par ne plus être utilisé, ou, s’il est utilisé, il est probable qu’il ne donne pas un résultat optimum.

      Il est important que tous les problèmes éventuels puissent être prévus, et de disposer en fin de production d’un échantillon de pièce afin de pouvoir réaliser l’ajustage final du moyen de contrôle et de ses éléments de fixation. Disposer de pièces physiques nous permettra d’étudier la répétabilité du moyen de contrôle; sans elles, ce sera impossible.

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